Política de privacidad

1. Quién responde de tus datos

• 360DJAgency, agencia de representación y booking artístico.
• Correo de contacto: booking@360djagency.es
• Sitio web: 360djagency.es

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribe a booking@360djagency.es. Contestamos por la misma vía.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

• Los que nos das en el formulario de la web: nombre, empresa o sala, correo, teléfono y lo que nos cuentes del evento.
• Los que nos escribes por correo electrónico, incluidos los documentos que adjuntes.
• Los mensajes que nos mandas por redes sociales.
• Lo que se dice en una llamada telefónica: las llamadas se graban y se transcriben. Se avisa al descolgar, antes de hablar de nada.
• Los datos fiscales que hacen falta para emitir el contrato y la factura: razón social, NIF, domicilio y persona que firma.
• Datos de contacto profesionales de salas y organizadores, obtenidos de sus propias webs, de sus perfiles públicos o de directorios del sector. Son datos de empresa y de puesto de trabajo, no de vida privada.

3. Para qué los usamos y con qué derecho

• Para contestarte y negociar una contratación: es lo que hace falta para atender tu petición y, si hay acuerdo, para el contrato que firmamos.
• Para emitir contratos y facturas y conservarlos: nos lo exige la ley fiscal y mercantil.
• Para escribir a salas y organizadores ofreciendo la contratación del artista: interés legítimo en promocionar una actividad profesional, dirigido a direcciones de empresa. Puedes oponerte en cualquier momento y dejamos de escribirte.
• Para grabar las llamadas: interés legítimo en tener constancia de lo hablado y de lo acordado. Se te avisa al principio de la llamada y, si no quieres que se grabe, puedes colgar y escribirnos por correo.

4. Hay un sistema automático de por medio, y conviene que lo sepas

Buena parte de la atención está automatizada: un sistema con inteligencia artificial lee los correos y los mensajes que llegan, redacta las respuestas, atiende el teléfono, consulta la agenda y puede confirmar una fecha y un precio dentro de los límites fijados de antemano.

• Todo acuerdo queda por escrito en un contrato firmado, que se manda antes de que nada sea definitivo.
• Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona: basta con escribirlo. También puedes pedir explicaciones sobre una respuesta concreta o discutirla.
• Los mensajes que intercambiamos se conservan para poder demostrar qué se acordó y cuándo.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Si no llegamos a trabajar juntos, los datos de la conversación se conservan hasta un año desde el último contacto, por si retomamos el asunto.
• Si hay contratación, los datos del contrato y de la factura se conservan los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil, que llegan a seis años.
• Las grabaciones de las llamadas se conservan un año, salvo que haya una reclamación de por medio.
• Si pides la baja de nuestras comunicaciones, guardamos únicamente tu dirección en una lista de exclusión. Es la única forma de garantizar que no volvemos a escribirte.

6. Quién más los ve

No vendemos ni cedemos datos a nadie para que los use por su cuenta. Para funcionar nos apoyamos en proveedores que los tratan siguiendo nuestras instrucciones y con contrato de encargado de tratamiento:

• Alojamiento de la web y de la base de datos.
• Envío y recepción de correo electrónico.
• Servicios de inteligencia artificial que redactan y analizan los mensajes.
• Telefonía y transcripción de llamadas.
• Calendario y herramientas de organización de la agenda.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación. Si quieres saber qué proveedor concreto trata tus datos, escríbenos y te lo decimos.

7. Qué puedes pedirnos

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregirlos si están mal.
• Que los borremos.
• Oponerte a que los tratemos, y en particular a recibir nuestras comunicaciones comerciales.
• Limitar el tratamiento mientras se resuelve una discrepancia.
• Recibir tus datos en un formato que puedas llevarte.
• Que una persona revise una decisión tomada de forma automática.

Se piden escribiendo a booking@360djagency.es. Contestamos en un mes como máximo. Si crees que no hemos hecho las cosas bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cómo dejar de recibir nuestros correos

Todos nuestros correos comerciales llevan al final la forma de darse de baja, y además la cabecera técnica que permite hacerlo desde el propio programa de correo. También vale con responder al correo escribiendo BAJA. Se aplica de inmediato y tu dirección pasa a una lista de exclusión para que no vuelva a salir.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, se actualiza la fecha de arriba. Si el cambio te afecta de verdad, te lo diremos por correo.